ＩＴ業界で生きてます

豊岡市Mさんから緊急のSOS。

「プリンターがまともに動かへん」「プリンターと通信できません」「（用紙をいれているのに）用紙切れのメッセージがでる」との報告。

　で、さっそく訪問して検査すると確かにその通り。う〜む、単純な認識エラーならこれで直るはず、といつものように電源コンセントを抜きしばらく待機。ふたたびコンセントをさす。→変わらず。

　う〜ん、こりゃ単純じゃないわい。

　ふとメッセージを見ると、「以下のインクが取り付けられています。カラー」のメッセージ。

「れれ、Mさん。これ純正品のインクじゃないでしょ？」

「店で聞いたら、これでも使えるといってたでえ」

　はら〜、やっぱし再生品かいな。う〜む、こいつが直接の原因とも思えないが「用紙切れ」や「通信エラー」を起こすきっかけくらいにはなったかもしれん、と気づく。

　用紙切れエラー復旧の手続きを実施。プリンターカバーを開く。インクカートリッジが交換位置に移動してくるので、カートリッジを手動で動作位置まで戻す。カバーを閉じて印刷テストを試みる。OK。

　これで一応印刷はできるようになったが、Mさんにはインクは純正品を使うようアドバイス。たたちに純正品インクを手配して納品する。やれやれ。作業時間２時間。