2011年09月23日
初期不良品返品〜交換品の到着〜ラック製作。
さて、初期不良テレビ交換について、前回からの続き。(トップはこちら)
動作確認が終わらないと交換できないとかなんとかで、2,3週間はかかるということだったが、返送手続きから3日後に「初期不良交換品の発送のお知らせ」というメールがきて、その翌日には到着した。呆気ない終了に、あの心配やら気苦労は何だったんだとむしろ腹が立つ。実は2,3週間というのは諦めさせるためのハッタリだったとも考えられるし、あるいはお客様(←俺)に迷惑をかけたことに心から反省したのかもしれない。まぁ普通に考えれば前者だろうな。
開梱し、前の週に取り付けておいたBS/CSアンテナとCATVのケーブルをつなぎ、今度は電源が入り、ちゃんと映ることを確認した。
早速、Amazonマーケットプレイスへ販売店の評価。
☆☆☆☆★
<70k越え商品の初期不良というとんでもない「ババ」を引いてしまいましたが、交換にたいへん迅速な対応をいただきました。でもどうせ交換になるのだから、電話口で余計なことを言わなければいいのにと感じました。>
最後の句点まででちょうど規定の100文字。昔から「○○文字以内で」という国語のテストでは、きっちりと納めたくなる性分なのだ。
で、今は21インチNTSC受像器から37インチハイビジョンとなり、地デジからBS、CS(スカパー!e2の16日間無料トライアル)まで受信し、実に充実したテレビライフを送っている。
無類の旅行好きでありながらも旅行嫌いの配偶者(←俺)を持つ女房は、おびただしい数の旅番組を、毎晩ため息をはぁ〜はぁ〜、とつきながら見ている。日曜日は初めてハイビジョンの精細・鮮明画像で「サンデー・ジャポン」をチラ見。爆笑問題の立ち位置のバックにあるセットのゴーカさに驚いた。と同時に、「こんな番組を見るのに、一体誰がこのクオリティを求めているのだろうか」と激しく疑問を感じてしまった。ぽいぽいぽいぽぽいぽいぽぴー。
こんなの(手前)を製作中。
幅90�僂�TVラック。下にBDレコーダーを収納できる。
奥はこれまで使っていた19インチ用TVラック。こうしてみるとやはり奥行きがずいぶん違いますね。ただ、スタンドを使わず壁掛けにすれば、更に占有面積は小さくなる。といっても、壁の強度に配慮する必要があるし、レコーダーの奥行きがあるから、そのあたりの処理が問題となるのだが。これから家を建てる人は、そのあたりも設計段階から考えるんだろうな。
動作確認が終わらないと交換できないとかなんとかで、2,3週間はかかるということだったが、返送手続きから3日後に「初期不良交換品の発送のお知らせ」というメールがきて、その翌日には到着した。呆気ない終了に、あの心配やら気苦労は何だったんだとむしろ腹が立つ。実は2,3週間というのは諦めさせるためのハッタリだったとも考えられるし、あるいはお客様(←俺)に迷惑をかけたことに心から反省したのかもしれない。まぁ普通に考えれば前者だろうな。
開梱し、前の週に取り付けておいたBS/CSアンテナとCATVのケーブルをつなぎ、今度は電源が入り、ちゃんと映ることを確認した。
早速、Amazonマーケットプレイスへ販売店の評価。
☆☆☆☆★
<70k越え商品の初期不良というとんでもない「ババ」を引いてしまいましたが、交換にたいへん迅速な対応をいただきました。でもどうせ交換になるのだから、電話口で余計なことを言わなければいいのにと感じました。>
最後の句点まででちょうど規定の100文字。昔から「○○文字以内で」という国語のテストでは、きっちりと納めたくなる性分なのだ。
で、今は21インチNTSC受像器から37インチハイビジョンとなり、地デジからBS、CS(スカパー!e2の16日間無料トライアル)まで受信し、実に充実したテレビライフを送っている。
無類の旅行好きでありながらも旅行嫌いの配偶者(←俺)を持つ女房は、おびただしい数の旅番組を、毎晩ため息をはぁ〜はぁ〜、とつきながら見ている。日曜日は初めてハイビジョンの精細・鮮明画像で「サンデー・ジャポン」をチラ見。爆笑問題の立ち位置のバックにあるセットのゴーカさに驚いた。と同時に、「こんな番組を見るのに、一体誰がこのクオリティを求めているのだろうか」と激しく疑問を感じてしまった。ぽいぽいぽいぽぽいぽいぽぴー。
こんなの(手前)を製作中。
幅90�僂�TVラック。下にBDレコーダーを収納できる。
奥はこれまで使っていた19インチ用TVラック。こうしてみるとやはり奥行きがずいぶん違いますね。ただ、スタンドを使わず壁掛けにすれば、更に占有面積は小さくなる。といっても、壁の強度に配慮する必要があるし、レコーダーの奥行きがあるから、そのあたりの処理が問題となるのだが。これから家を建てる人は、そのあたりも設計段階から考えるんだろうな。
この記事へのコメント
TVラックのことを検索していてたまたまこちらに通りかかったのですが、、、
販売店に翌日朝に連絡することをメール要求するなんて、大手通販会社が相手でも普通は通らないですよ。
2,3週間かかる云々も、単にメーカーが販売店にそう返答してきたのをそのまま連絡しただけでしょう。
そもそも不良品を作っているのはメーカーですから、販売店はその尻拭いのユーザーサポートをやらされてるだけですね、戦う相手が間違ってます（笑）
販売店に翌日朝に連絡することをメール要求するなんて、大手通販会社が相手でも普通は通らないですよ。
2,3週間かかる云々も、単にメーカーが販売店にそう返答してきたのをそのまま連絡しただけでしょう。
そもそも不良品を作っているのはメーカーですから、販売店はその尻拭いのユーザーサポートをやらされてるだけですね、戦う相手が間違ってます（笑）
Posted by はらっぱ at 2011年12月29日 03:07
そうなんですか？ 知りませんでした。
でもはらっぱさんも、最初に電話した時の、
「めんどくせぇなぁ」「うるせぇ客だなぁ」「あっち(メーカー側)行ってくれねぇかなぁ」的な対応をナマで経験すれば見方が変わるかも知れませんね。
少なくとも、
>不良品を作っているのはメーカーですから、販売店はその尻拭いのユーザーサポートをやらされてるだけ
というのは、販売店の本音かも知れませんが、たとえネット通販の激安販売店であれ、看板出して商売している以上、初期不良品の交換を含むサポートは必ず背負うべき義務だと思います。
今回の販売店が結果的にその義務を果たしてくれたことを見ても、間違ってはいないと思いますよ。
電話の期限指示については、「7日」という初期不良対応期間を考えての予防線でした。相手によってはどんな「悪知恵」を使うかもわからないので(笑)。
でもはらっぱさんも、最初に電話した時の、
「めんどくせぇなぁ」「うるせぇ客だなぁ」「あっち(メーカー側)行ってくれねぇかなぁ」的な対応をナマで経験すれば見方が変わるかも知れませんね。
少なくとも、
>不良品を作っているのはメーカーですから、販売店はその尻拭いのユーザーサポートをやらされてるだけ
というのは、販売店の本音かも知れませんが、たとえネット通販の激安販売店であれ、看板出して商売している以上、初期不良品の交換を含むサポートは必ず背負うべき義務だと思います。
今回の販売店が結果的にその義務を果たしてくれたことを見ても、間違ってはいないと思いますよ。
電話の期限指示については、「7日」という初期不良対応期間を考えての予防線でした。相手によってはどんな「悪知恵」を使うかもわからないので(笑)。
Posted by 可えるぴあの at 2012年01月01日 07:55
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