言葉の問題（定義）は全社の品質問題に直結する。
よって、「言葉の定義など些細なことを気にしなくても、会社のビジネスに
支障はない」などという意見には私は反対する。何故ならば、言葉の使い方は、
社内の意思疎通・サービス品質・クライアント/ユーザーとの関係維持に非常に
大きな影響を及ぼすからだ。時には、言葉の定義一つで顧客の信頼を失うのである。
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・営業の格言
2009年02月24日
営業の格言２５（言葉の定義の明確さは会社の品質を表す）
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この記事へのコメント
斑目が信頼したの？
Posted by BlogPetのペニーワイズ at 2009年02月25日 15:34
