旧バージョンを使っておられます〜
友人家族(10年前のキャンプ仲間)のところで、クリスマスパーティーをしていまして、
ご連絡遅れました。
電子カルテに関しては、またゆっくり書きます。
いまは、少しだけでも・・・
新バージョンには、無償で移行の約束を得ています。昨年秋の予定だったですが、ずっと遅れ、4月開院予定だった友人のクリニックは、2日前にバグだしができず、会社の姿勢が信頼できず、痛恨の引き上げ決定、レセコンになりました。損害賠償も考えているようでした。
状況を見ていると、今のままではもとのバージョンで4年間のハードウエアリース期間を乗り切ったほうがいいかもしれません。その後このソフトを含めてどこにしようか検討を始めています。
わたしとしてはバグだしができ切らないものを特別価格で二束三文で売って、使わせようとした経営陣の責任と思うのですが、友人のところへのわびを入れなかったり、その姿勢も問題と思うのです。
ただ、現時点のソフトの完成度は高く、診療上問題になる不具合はほとんどありません。
CR連携もできました。オーダ内容も連携しますが、正直当院では99％胸部正面ですので、あまり価値はありません。患者基本情報が飛ぶのだけが意味があるという形です。その他の連携もしっかりできており、これでうまく回っている現在の診療を、連携ができないか、またはいちいち連携するのに法外な金をとる他社のカルテに変更することは能率の低下をうむので、悩むところです。
会社側が、将来を見込んでキャッシェにしようとしたのも間違いの一つですね。
開発陣はとても有能と思いますし、わたしの知っているメインの開発プログラマーはやめていませんし、その周りのメンバーも先日ちゃんと会社にいることを確認しました。ただ、急成長で増やした営業は、今回の事件以降何人かやめたと聞いています。
企業として、信頼できる会社であり続けるかはここ1-2年の対応次第と思っています。
また、ゆっくりお話ししましょう。
ご連絡遅れました。
電子カルテに関しては、またゆっくり書きます。
いまは、少しだけでも・・・
新バージョンには、無償で移行の約束を得ています。昨年秋の予定だったですが、ずっと遅れ、4月開院予定だった友人のクリニックは、2日前にバグだしができず、会社の姿勢が信頼できず、痛恨の引き上げ決定、レセコンになりました。損害賠償も考えているようでした。
状況を見ていると、今のままではもとのバージョンで4年間のハードウエアリース期間を乗り切ったほうがいいかもしれません。その後このソフトを含めてどこにしようか検討を始めています。
わたしとしてはバグだしができ切らないものを特別価格で二束三文で売って、使わせようとした経営陣の責任と思うのですが、友人のところへのわびを入れなかったり、その姿勢も問題と思うのです。
ただ、現時点のソフトの完成度は高く、診療上問題になる不具合はほとんどありません。
CR連携もできました。オーダ内容も連携しますが、正直当院では99％胸部正面ですので、あまり価値はありません。患者基本情報が飛ぶのだけが意味があるという形です。その他の連携もしっかりできており、これでうまく回っている現在の診療を、連携ができないか、またはいちいち連携するのに法外な金をとる他社のカルテに変更することは能率の低下をうむので、悩むところです。
会社側が、将来を見込んでキャッシェにしようとしたのも間違いの一つですね。
開発陣はとても有能と思いますし、わたしの知っているメインの開発プログラマーはやめていませんし、その周りのメンバーも先日ちゃんと会社にいることを確認しました。ただ、急成長で増やした営業は、今回の事件以降何人かやめたと聞いています。
企業として、信頼できる会社であり続けるかはここ1-2年の対応次第と思っています。
また、ゆっくりお話ししましょう。
電子カルテ：禁忌事項，注意事項が入力できない
以前も書きましたが，当院の電子カルテでは，アレルギー，感染症など注意事項の入力は受付画面から行います。このときプルダウンからの選択入力のみとなり，手入力はできません。たとえば食物や薬のアレルギーの既往を入力するには，前もって別に起動したマスターにデータを書き込む必要があります。
このような重要事項が診察室画面ではなく，受付画面からしか入力できない仕様は常識外ですし，個人個人で無数に存在するアレルギーのデータを，そのたびごとにマスターに入れなければならない不便な仕様では実用に堪えません。
さらに驚くべきことに，ためしに血液型を入力するとカルテ画面に誤った血液型が表示されます（A型→型不明，B型→A型，AB型→B型，O型→AB型になるようです）。このカルテは病院でも使用しているソフト（らしい）です。この事実はソフト会社の方でも把握しているとのことですが，人の命に関わるようなミスは許されません。→その後修正されました。
注意事項，禁忌事項の入力閲覧が簡単ではないことについては，導入時よりクレームを入れていますが，仕様だということでなかなかなおりません。医師の立場から言わせていただくと，「仕様」だと，胸をはって言う根拠のない自信は，いったん捨て去るのがよろしいかと。
ポイント 注意事項，禁忌事項の入力閲覧が容易である。
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このような重要事項が診察室画面ではなく，受付画面からしか入力できない仕様は常識外ですし，個人個人で無数に存在するアレルギーのデータを，そのたびごとにマスターに入れなければならない不便な仕様では実用に堪えません。
さらに驚くべきことに，ためしに血液型を入力するとカルテ画面に誤った血液型が表示されます（A型→型不明，B型→A型，AB型→B型，O型→AB型になるようです）。このカルテは病院でも使用しているソフト（らしい）です。この事実はソフト会社の方でも把握しているとのことですが，人の命に関わるようなミスは許されません。→その後修正されました。
注意事項，禁忌事項の入力閲覧が簡単ではないことについては，導入時よりクレームを入れていますが，仕様だということでなかなかなおりません。医師の立場から言わせていただくと，「仕様」だと，胸をはって言う根拠のない自信は，いったん捨て去るのがよろしいかと。
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電子カルテ：リモート接続記録
（昨日の続きです）本日やっとリモート接続の記録を見せてもらえましたが，予想通り非常に残念な結果です。
記録されている回数は実際の回数にとうていおよびませんし，記載されている例にしても，内容はほとんどわかりません。実施時刻も不正確または無記入です。リモートを行った実施者と，報告者が異なることが多いことも納得できません。
最も気になる事実は，当院のシステムに入る権限も持っている者が，幅広い職種で１０人以上存在することです。リモート接続の後すぐに問題が解決した例は今までほとんどありませんから，ことばは悪いのですが「セキュリティポリシーを持たない会社の社員達が，自社のプログラムのバグを探すために，よってたかって私達と患者様のデータを覗いている」という印象を拭えません。
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最も気になる事実は，当院のシステムに入る権限も持っている者が，幅広い職種で１０人以上存在することです。リモート接続の後すぐに問題が解決した例は今までほとんどありませんから，ことばは悪いのですが「セキュリティポリシーを持たない会社の社員達が，自社のプログラムのバグを探すために，よってたかって私達と患者様のデータを覗いている」という印象を拭えません。
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電子カルテ：リモート接続で困ること
本日年末年始休業日のFAXがきました。
休日の連絡だけは迅速確実でよろしいのですが，リモート接続の際のメールまたはFAXによる内容報告があいかわらずありませんので非常に不安な状態です。で，１週間前に当院に関わるリモート保守の全記録を提出するように求めていますが，今のところ全く回答がありません。
当院の電子カルテの場合，本社開発・サポートセンター・当院担当など複数の部署からリモート接続を行っていますが，作業時に正式に記録を残しておらず，情報がきちんと共有されていません。ユーザーのためではなく，バグを検証したり修正したりするために，リモート保守（保守とは呼べませんが）を許可しているのですから，誠意ある対応をしてほしいところです。
休み明けはどうなるのか？
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当院の電子カルテの場合，本社開発・サポートセンター・当院担当など複数の部署からリモート接続を行っていますが，作業時に正式に記録を残しておらず，情報がきちんと共有されていません。ユーザーのためではなく，バグを検証したり修正したりするために，リモート保守（保守とは呼べませんが）を許可しているのですから，誠意ある対応をしてほしいところです。
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