2010年09月26日
プリンター不調
浴室の電球を買いに外出しているときに妻から電話がかかってきました。
「プリンターを使おうとしたらインクカートリッジなんたらって出てるけど予備カートリッジあった？」
たしか予備があったと思ったので帰ってからみてみることにしました。
帰宅後
プリンターはマイナーですが、HPのPhotosmart 2575aです。
「カラーカートリッジを取り外し確認してください。」というエラーメッセージでしたが予備カートリッジはモノクロしかありませんでした。
カートリッジを外してみたり、電源を入り切りしてみましたが、改善されないため「HP インクカートリッジの問題 カラーカートリッジを取り外し」で検索してみるとHPのサイトで「プリントカートリッジに関するメッセージが表示される」というページが見つかりました。
対処方法のステップ１を確認しステップ３にあるようカートリッジをクリーニングし、続いてステップ４にあるようにカートリッジホルダーのクリーニングをしましたが、改善はされませんでした。
「手順を試しても改善されない場合」とありますのでHPに電話しました。
上記の通り確認してから電話している旨を説明しましたが、さらにHPの言うとおり確認作業がありました。
まず、電源を切ってさらに電源コードを外して１分間待ちます。
１分後コードをつないで電源を入れます。
そのときのエラーメッセージの確認。
カラーカートリッジを取り外し確認してください。
次にカラーカートリッジを外してエラーメッセージの確認。
カラープリントカートリッジを左に装着してください。
カラーカートリッジ本体に記載されている年月日の確認。（有効期限のようです。ちなみに2010/12/23と記載されていました。）
さらに黒カートリッジを外してエラーメッセージを確認。
カラーカートリッジを取り外し確認してください。
ここまで確認すると、「技術部門に確認するのでこのままお待ちください。」としばし待っていると、「カラーカートリッジ不良の可能性があるため、カートリッジを送るので交換してみてください。」とのことでした。
カートリッジ側の不良だったら良いのですが…
今回と同様の症状のページがありましたので、参考になりました。
HPサポセン２（U字路）
